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パスタイムFX
パスタイムFX -15- 2009 年 1 月改訂 ... また,必要なときに読めるよう大切に保管してください。 鎮痛消炎プラスター剤. パスタイムFX ... パスタイムFX -16- 【成分・分量】 膏体 100g 中 ...
http://www.info.pmda.go.jp/downfiles/otc/PDF/J0601006800_02_A.pdf

カーディオスター FX-7402
販売名カーディオスター FX-7402. 添付文書管理コード. 承認番号. 承認年月. 一般的名称 ... その他詳細については、FX-7402取扱説明書の序文を御参照ください。 ... FX-7402取扱説明書 第8章「保守と点検」をご覧ください。 ...
http://www.info.pmda.go.jp/ygo/pack/21400BZZ00434000_A_01_01/

FX会社のシステムの不具合(エラー)について先日、FXの取引中に急に画面が動かなくなり、パソコンの調子が悪いのかと一度ログオフして、再度ログインしたところサーバー停止になってしまって画面を開くことができませんでした。
ホームページより問い合わせの電話もしましたが、つながらず、その時点ではホームページにお知らせなども出ていませんでした。
3時間後やっと画面を開くことができたのですが、動かなくなった直後に暴落しており、強制ロスカットされていました。
その後カスターマーには連絡しましたが、会社側のシステムエラーであることは認めており、現在原因調査しているとのことでした。
こんな場合、こちらの損失について、会社から補償は受けられないのでしょうか?
こちらのパソコンの不具合でもなく、誤操作でもないのに、そのまま泣き寝入りになるのでしょうか?
強制ロスカットの際に手数料1万円までとられていました。
詳しい方教えて下さい。
その会社の器量によって対応は異なります。
3時間という時間が障害として考え得る範疇であるとされるのであれば約款通りに免責事項とされ、損失補償は無いものと考えられます。
但し、数日に渡るような「尋常でない」障害になった場合は約款で担保されるようなレベルではなくなるので、法廷闘争でも勝てるでしょうし、その前にFX業者が折れて損失があった顧客については全員に補填するとおもわれます。
(これは某社で年初にあった実話です)例えカスタマーセンターにどんな強いクレームを入れようが何をしようが個別対応となるような(貴殿一人だけに対する)補填などは行なわないはずです。
細かくは省きますが、それはFX業者が墓穴を掘る事になるのを分っているから。
どの程度の損害額かは存じませんが、その損失額は問題ではなく、要はどの程度のシステムダウンだったか?
それが世間一般で言う「システムダウン」として認識できる範囲か?
そしてダウンした際の免責について約款上で不担保と明確に記載されているか?
が争点となってくると思います。
上記について、どこかに穴があると思われるのであれば戦って損失を補填させる事も可能かもしれませんが、そこまで行ったら弁護士を擁して戦わなければ無利だと思います。

情報提供: Yahoo!知恵袋Web API

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